Politique de retour

J’espère que vous n’aurez jamais besoin de cette page,
mais dans le cas improbable où vous voudriez retourner notre Sneaker Iconic Cult, veuillez lire ceci attentivement

GÉNÉRALE

Assurez-vous de retourner les articles dans l’emballage d’origine, il doit être inutilisé et ne présenter aucun signe d’usure, et ce dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Tous les frais de retour de la marchandise doivent être payés par l’expéditeur (frais d’expédition / taxes).

COMMENT RETOURNER:

Veuillez contacter hello@komrads.world ou et remplir le formulaire de retour. Envoyez ce formulaire de retour par courrier ou avec votre colis. N’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande et vos coordonnées afin que nous puissions examiner correctement votre cas.

Veuillez lire attentivement nos droits de rétractation et nos conditions.

DROIT DE RÉTRACTATION

En cas de vente au consommateur au titre de la loi sur la vente à distance, l’acheteur a le droit de retourner tout ou partie des marchandises livrées dans un délai de 14 jours sans avoir à donner de motif. Ce délai commence à compter de la date de livraison de la marchandise commandée. Si le Client ne retourne pas les marchandises livrées à KOMRADS dans ce délai, l’achat entre en vigueur.

Avant de retourner la marchandise, le Client est tenu d’informer KOMRADS par écrit du retour dans les 14 jours suivant la livraison (veuillez envoyer un mail à hello@komrads.world). Le client doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées dans les délais, par exemple au moyen d’une preuve de livraison postale.

Les produits retournés doivent être dans leur emballage d’origine (y compris les accessoires et la documentation) et dans un état neuf et non utilisé. Si les marchandises ont été utilisées, grevées ou endommagées de quelque manière que ce soit par le Client, le droit de résiliation en vertu du présent paragraphe expire.

Sous réserve des dispositions de la phrase précédente, KOMRADS veillera à ce que l’intégralité du prix d’achat, hors frais de port, soit remboursé au Client dans les 30 jours suivant la réception correcte du retour. Le retour des marchandises livrées est entièrement aux risques et aux frais de l’acheteur.

Le droit de retour ne s’applique pas aux achats de biens réalisés sur commande et donc sur-mesure. Ce droit ne s’applique donc pas aux travaux sur mesure.

En cas de livraison incorrecte des marchandises commandées par KOMRADS, nous prendrons en charge l’intégralité des frais de retour.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours si nous soupçonnons que la marchandise a été utilisée, ou en cas de dommage présumé sans faute de KOMRADS ou du fournisseur du produit.

COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT

Nous transférerons les fonds sur le numéro de compte bancaire qui a été utilisé pour le paiement de la commande.

Veuillez prévoir jusqu’à 28 jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer un remboursement via le mode de paiement original, nous vous contacterons pour organiser une alternative.