Retourneerbeleid

Hopelijk heb je deze pagina nooit nodig,
maar in het onwaarschijnlijke geval dat je onze sneakers wil retourneren, lees deze pagina dan goed door

ALGEMEEN

Zorg ervoor dat je de artikelen retourneert in de originele verpakking. De sneakers moeten ongebruikt zijn en mogen niet beschadigd zijn. en dit binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. Alle kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor de afzender (verzendkosten / belastingen).

HOE KAN IK RETOURNEREN:

Neem contact op met hello@komrads.world en vul het retourformulier in. Stuur dat retourformulier samen met je pakket mee terug. Vergeet niet om je ordernummer en contactgegevens te vermelden, zodat we je retour snel en efficiënt kunnen behandelen.

Lees onze herroepingsrechten en voorwaarden zorgvuldig door.

HERROEPINGSRECHT

Bij een consumentenkoop op grond van de Wet Koop op Afstand heeft de koper het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de geleverde goederen geheel of gedeeltelijk te retourneren. Deze termijn gaat in op de datum van levering van de bestelde goederen. Indien de Klant de geleverde goederen niet binnen deze termijn aan KOMRADS retourneert, komt de koop tot stand.

Voordat de goederen worden geretourneerd, is de klant verplicht om KOMRADS schriftelijk op de hoogte te stellen van de retourzending binnen 14 dagen na levering (stuur een e-mail naar hello@komrads.world). De Klant dient te bewijzen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van postbezorging.

Geretourneerde goederen dienen in de originele verpakking (inclusief accessoires en documentatie) en in ongebruikte, nieuwe staat te zijn. Indien de zaken op enigerlei wijze door de klant zijn gebruikt, bezwaard of beschadigd, vervalt het recht op ontbinding op grond van dit lid.

Met inachtneming van het bepaalde in de vorige zin, zal KOMRADS ervoor zorgen dat de volledige aankoopprijs, exclusief verzendkosten, binnen 30 dagen na correcte ontvangst van de retourzending aan de Klant wordt terugbetaald. Het retourneren van geleverde zaken is geheel voor risico en rekening van de koper.

Het recht op retour is niet van toepassing op aankopen van goederen die op bestelling en dus op maat zijn gemaakt. Dit recht geldt dus niet voor maatwerk.

In het geval van een onjuiste levering van bestelde goederen door KOMRADS, zullen wij de volledige kosten van retourzending dragen.

We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als we vermoeden dat de goederen zijn gebruikt, of in geval van vermoedelijke schade buiten de schuld van KOMRADS of de leverancier van het product.

HOE KRIJG IK EEN TERUGBETALING

We storten het bedrag terug op het bankrekeningnummer dat gebruikt werd voor de betaling van de bestelling.

Het kan tot 30 dagen duren voordat uw terugbetaling op uw bankafschrift verschijnt. Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om een terugbetaling uit te voeren via de oorspronkelijke betaalmethode, nemen we contact met je op om een oplossing te zoeken. ​​